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Le Growth Hacking est un art qui touche à augmenter rapidement et significativement le nombre d’utilisateurs, le chiffre d’affaires ou l’influence de toutes entreprises avec le moins de dépenses et d’efforts possible. Les deux visent à recevoir de la croissance, mais le growth hacking, de par sa méthodologie, s’adapte mieux aux sociétés technologiques, comme les startups. Le growth marketing est plus avancé, il est considéré comme une mentalité holistique axée sur la croissance et peut être adapté à tout modèle de sociétés, quel que soit son secteur. Cela va au-delà de l’accroissement des ventes et de la génération de la notoriété d’enseigne, ça va du produit aux services après-vente que nous pouvons recevoir pour la croissance de notre organisation. Dans le growth marketing, les compétences analytiques sont intégrées aux outils marketing traditionnels ( études de marché, publicité, marketing de contenu, mail marketing, relations publiques ) de façon agile. Il n’y a pas de barrières ou de limites ici, car différents stratégies expérimentales peuvent être proposées afin d’avoir des résultats à fort effet avec un rapport coût-bénéfice positif pour l’organisation. Remplir ce rôle n’est pas impossible, il suffit d’être capable d’apprendre et de comprendre un peu de différents domaines, puisque c’est l’expert growth marketer qui se doit d’être au courant et coordonner de l’élaboration des arts à l’étude de la stratégie.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS parmi d’autres choses ), déclenchés suite à des actions précises des personnes de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des instants clés du parcours de l’utilisateur sur votre site en ligne. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout tout nouvel usager ou bien encore un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet également de proposer des expériences client personnalisées sur tous les canaux et à tous les publics, de viser les acheteurs à chaque étape du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et d’identifier de toutes nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, il est temps de sérieusement y réfléchir.
Dans un premier temps vous récolterez des informations anonymes sur ceux qui rendent visite de vos sites ou de vos applications. ainsi, les logiciels de marketing automation emploient principalement les cookies et identifient un visiteur avec un numéro unique pour pouvoir attribuer les prochains attitudes à ce même n°. En parallèle, l’adresse IP est aussi utilisée comme indicateur supplémentaire pour identifier une personne jusque là inconnue. Certaines plateformes emploient en complément le fingerprinting ou empreinte digitale pour être certain surtout des caractéristiques unique du profil analysé. Chacun de ses paramètres pris séparément serait approximatif ( particulièrement l’adresse IP ), mais c’est bien la combinaison de l’ensemble qui devient performante – avec parfois une couche de machine learning et d’intelligence artificielle. Le fonctionnement du marketing automation consiste en une base de données centralisée. Pour être efficace, le software de marketing automation a besoin de concentrer les informations sur vos contacts. c’est grâce à ses informations et à une segmentation fine que le tool de marketing automation sera en mesure de cibler précisément les futurs clients selon leur engagement dans le parcours d’achat. La base de données est donc menée à l’intérieur même du logiciel. Ceci présente un autre avantage : la possibilité de commencer à utiliser des gestionnaires de contenu d’automatisation pour prévoir vos données et reussir à garder une base de données constamment à jour.
L’utilisation d’un tool d’automatisation du marketing permet à un seul employé de faire le travail d’un département marketing
Une stratégie de growth marketing permet de comprendre le parcours usager des clients pour ensuite guider les décisions stratégiques. Elle a pour principal objectif la création de campagnes avec une cible hautement qualifiée. ainsi, la totalité des étapes doit créer un entonnoir. Les plans d’action se recentrent sur le déploiement d’une stratégie dite multicanale, cela consiste donc à utiliser autant les réseaux sociaux, les campagnes d’e-mailing, le site ou bien encore les publicités payantes. La particularité est l’attention donnée aux motivations et préférences des cibles pour les atteindre au mieux. Le growth marketing s’inscrit dans une stratégie de long terme et a pour but de recevoir de l’authenticité et de l’engagement sur du long terme. Pour contrôler la bonne mise en place de la stratégie, l’entreprise doit se pencher sur les indicateurs comme les taux d’acquisition clients, de conversion, de fidélisation ainsi que la durée de vie des clients potentiels. Le growth hacking préférera utiliser des canaux d’acquisition payants pour recevoir plus rapidement des ventes sans choisir la fidélisation. Il en va de même pour les campagnes, avec une stratégie de growth piratage, il faudra preférer les campagnes massives et globales. A contrario une campagne de growth marketing s’appuiera sur des données et affinera au maximum.
Le CTA ( call-to-action ) est une technique de growth piratage qui se matérialise par un bouton comportant un verbe d’action. Son objectif est donc d’amener l’internaute à effectuer un instant pour le faire progresser dans sa démarche d’achat. Idéal pour convertir un utilisateur en prospect ou un prospect en client, il se comporte également comme un outil imparable pour mesurer l’impact du message. En présentant des réductions ou en faisant du retargeting ( reciblage publicitaire ), l’entreprise peut aussi espérer faire revenir les utilisateurs. La gamification, qui est une technique utilisant les codes du monde des jeux pour des défis ou des récompenses, remporte aussi l’adhésion des futurs prospect. il y a une infinité de possibilités, et c’est là toute la richesse et la force du growth piratage. premièrement, il faut faire connaître son offre à plein de clients possibles. Ainsi, grâce à du contenu éducatif et inspirant diffusé principalement sur son site web, son blog et ses social medias, ils se sentiront concernés et comprendront tous les bénéfices de vos produits et services. dans cet objectif, il doit choisir les réseaux d’acquisition les plus efficients pour son offre, là où se trouve précisément son public cible. Ceci lui permettra de focaliser ainsi ses efforts et d’atteindre le meilleur ROI ( retour sur investissement ).
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